Pytania i odpowiedzi

Czy dostarczasz zamówienia za granicę?

Tak, wysyłam zamówienia do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Podczas składania zamówienia wybierzesz kraj dostawy oraz metodę dostawy dostępną w danym kraju. Zamówienia zagraniczne wysyłane są zazwyczaj kurierem DPD.

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje. Jeśli chcesz zamówić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, wystarczy zwrócić zakupiony produkt i złożyć nowe zamówienie.

Co oznacza status „Dostępny na zamówienie”?

Status „Dostępny na zamówienie” oznacza, że biżuteria nie jest gotowa od ręki. Tworzę ją specjalnie po złożeniu Twojego zamówienia – ręcznie, w mojej pracowni.

Aktualny przewidywany czas realizacji znajdziesz zawsze obok statusu dostępności przy produkcie.

Ponieważ każda sztuka powstaje ręcznie, może delikatnie różnić się od egzemplarza widocznego na zdjęciach. Dotyczy to zwłaszcza układu kropek, cętek, efektów szkliwa czy innych ręcznie wykonywanych zdobień. To właśnie sprawia, że każdy egzemplarz jest wyjątkowy i niepowtarzalny, zachowując jednocześnie ten sam wzór, kolorystykę i charakter produktu.

Co oznacza status „Dostępna 1 sztuka”?

Jeśli produkt ma status „Dostępny”, oznacza to, że jest gotowy do wysyłki. Przewidywany czas wysyłki znajdziesz obok statusu dostępności przy produkcie.

Co się stanie, jeśli nie wybiorę wariantu produktu?

Jeśli przy produkcie dostępne są dodatkowe opcje do wyboru (np. kolor okuć lub łańcuszka), ale nie wybierzesz żadnej z nich, otrzymasz produkt w wersji przedstawionej na zdjęciach.

Czy mogę wybrać inny kolor okuć (np. srebrne kółka zamiast złotych) niż na zdjęciu?

Tak. Jeśli przy danym produkcie dostępna jest taka możliwość, możesz wybrać preferowany kolor okuć przed dodaniem produktu do koszyka.

Wersja przedstawiona na zdjęciach jest zawsze dostępna. W przypadku naszyjników, jeśli zdecydujesz się na inny kolor łańcuszka, może się sporadycznie zdarzyć, że wybrany model będzie chwilowo niedostępny. W takiej sytuacji skontaktuję się z Tobą jak najszybciej po złożeniu zamówienia i wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.